Банки России

Я являюсь держателем дебетовой зарплатной карты «Альфа-Банка», а также кредитной «100 дней без процентов». У меня претензий нет. Я все гашу, укладываясь в срок кредитного лимита. Но у меня вопрос. Сейчас появилась необходимость увеличить кредитный лимит. Можно ли это сделать или получить еще одну такую карту?

Кирилл

Я пользуюсь картой Пятерочка и у меня нет никаких претензий по обслуживанию. Пополняю через другую карту раз в месяц, выдавая себе таким образом лимит на продукты. Зарплатную карту с собой не ношу, чтобы не было соблазна тратить. У меня так текущие расходы под контролем. К тому же в Пятерочке сейчас без карты не работают многие акции, а носить с собой много карт неудобно. Здесь же все в одном: и оплата, и бонусы. Раз в месяц накапливается около 150 — 200 рублей бонусами. Не очень много, но и траты у меня небольшие. На бонусы покупаю себе приятный подарок в виде сладостей.

Анастасия

Пользуюсь картой Райффайзен уже около двух лет. Особых проблем не было. Но все равно двоякое впечатление. Для начала положительные стороны: очень удобный личный кабинет, где сразу видно, сколько надо положить на карту, чтобы не начислялись проценты, хорошая бонусная программа, которая позволяла покупать товары на Озоне за счет баллов. Вежливое и корректное обслуживание и в офисе, и в на горячей линии. Что не понравилось — страховка. Она у меня появилась неожиданно. Я даже не заметила. Оказалось, что я на нее согласилась во время подписания договора. О таких вещах надо предупреждать. Еще есть плата за обслуживание, если не выполняешь условия по карте. Личный кабинет удобен в использовании по беспроцентному периоду, но в расходах видны не все операции. Чтобы посмотреть списания, которые шли не через карту, а через счет. Например, обслуживание, надо делать какую-то особую выписку.

Лариса

Мне нравится служба поддержки банка Тинькофф. Они всегда отвечают быстро и решают вопрос без ошибок и проволочек. Более того — сами подсказывают, как сделать использование карты более удобным. Я как-то звонил, чтобы увеличить кредитный лимит. Мне не хватало совсем небольшой суммы, чтобы закрыть кредит в другом банке. Сотрудник горячей линии мне помог с увеличением, хотя на сайте написано, что это делается автоматически. Затем он же перевел деньги в счет погашения задолженности в другом банке.

Виктор

Вижу негативные отзывы о банке и хочу высказать свое мнение — положительное. У меня сейчас финансовые проблемы и нечем платить по кредиту. Я обратился с этим в банк, чтобы мне дали кредитные каникулы, реструктуризацию или еще что-то. Меня там встретила очень доброжелательная девушка, рассказала о всех возможностях и особенностях. Мы с ней выбрали оптимальный вариант и одобрили заявку, хотя у меня с собой были не все документы. Позже она еще два раза звонила и уточняла информацию. В итоге были оформлены кредитные каникулы. Большое спасибо, что не бросили в тяжелое время.

Сергей

Лично у меня не возникало ни одной проблемы с картами банка Хоум Кредит. Я сначала брала кредиты в магазинах, а потом оформила карту рассрочки. Всегда все четко. Сделала покупку, посмотрела в личном кабинете платеж, внесла по графику и снова можно пользоваться. Никаких переоформлений, сидения в магазине, бумаг. Все просто и прозрачно. Главное - не выходить за лимит.

Наталья

Обычно везде пишут негативные отзывы, а я хочу положительный. У меня был кредит в МТС-банке со страховкой. Никогда не подумала бы, что придется воспользоваться, но страховой случай наступил. Сотрудники банка помогли оформить все бумаги на выплаты и получить деньги. Спасибо большое.

Любовь

У меня нет претензий к Росбанку, наоборот благодарность. Я лишился работы и остался почти без дохода — одно пособие по безработице. При этом у меня есть кредитная карта от Росбанка, по которой всегда платил исправно, но тут случилась эта проблема. Обратился в банк и они мне дали отсрочку платежа. Вообще без всяких лишних вопросов, бумаг и оговорок. Спасибо что поддержали в тяжелое время.

Евгений

Я к вам с отзывом о дебетовой карте Сбербанка. Я пользуюсь этим банком и их картами начиная со своей первой работы, где мне выдали зарплатную карту. Ни одной проблемы не было за тот период. Ни с банком, ни с картой. Я там брала кредит наличными, ипотеку, еще один кредит и сменила несколько видов карт. Да, были конфликтные ситуации по вопросам страховки при кредите. Но они возникают с каждым банком.

Анастасия

Из всех карт и банков, что у меня были, у Сбербанка самый удобный личный кабинет, где видна вся информация о всех продуктах банка плюс история операций. Удобные переводы между картами, удобная система оплаты квитанций и создания шаблонов. Служба поддержки тоже всегда отвечает без задержки и дает исчерпывающую информацию. Как-то забыла взять из банкомата деньги, а банк мне их вернул, хотя я уже и не ожидала.

Анна

Встречаются негативные отзывы на карту рассрочки Халва. Откровенно не понимаю почему. Видимо, люди не пользовались другими картами и не знают как за день улетает половина денег за обслуживание и страховки. Сколько пользуюсь Халвой, ни разу не было проблем. Покупаешь, смотришь сколько платить — платишь. Всё. Какие еще могут быть сложности? Еще раз нужна рассрочка — снова сделал покупку, заглянул в график, заплатил. Замечу, что здесь самый большой выбор партнеров и можно брать рассрочку даже в других магазинах. Правда, с учетом комиссии это уже не рассрочка, а кредит, причем не из дешевых. Но кому не надо — тот и не пользуется.

Кирилл

Уже около 3-х лет пользуюсь картой Яндекс денег. Мне ее пришлось завести, чтобы получать оплату работы на фрилансе. Никаких вопросов нет. Плата за обслуживание копеечная, работает и виртуальная, и обычная карта без проблем. Плюсом начисляются бонусы, которые я потом трачу на Озоне или Литресе. Баллы копятся быстро и неожиданно. За неделю накапливается на покупку книги. Плюсом Яндекс дает скидку 20% на книги. Меня вся эта бонусная система вполне устраивает. Считаю, что это самый удобный кошелек. Никаких лишних комиссий и собственная дебетовая карта. Еще я играю в игры на яндексе и получаю дополнительные баллы.

Анастасия

Моей маме 86 лет. Она всегда получала пенсию через почту, но тут пришлось оформить карту ради удобства. Выбор пал на Почта Банк. Все оформили, все заявления написали, но пенсии нет. Стали разбираться — оказывается пенсионный фонд перечисляет деньги на карту, а банк отсылает их обратно, потому что не совпадают данные. Данные действительно не совпадали, потому что сотрудник банка неверно написал фамилию. Стали исправлять, а не исправляется. Владелец карты должен лично прийти в банк с заявлением. Вот только проблема — владелице 86 лет и она лежит в больнице. Ей нужна пенсия, которая уже два месяца не может прийти из-за ошибки сотрудника банка.

Виталий

У меня была карта 110 дней без процентов и с ней произошел неприятный инцидент. Льготный период заканчивался 2.03, чтобы закрыть всю задолженность, надо было положить 5200, что я и сделал. Деньги пришли, о чем я убедился в приложении. Потом я еще несколько раз заходил в приложение, там все было без изменений — карта показывала, что задолженность погашена. Однако потом внезапно списались проценты. За что? Обращаюсь в банк, а там говорят, что я вовремя не закрыл беспроцентный период. Как так? Есть выписка. Показываю ее, а мне отвечают, что у них в системе другая информация и точка. Возвращать ничего не будут.

Сергей

Я решила оформить карту Драйв, чтобы получать кешбэк 10% от заправки. В семье два автомобиля, ездим часто, заправляемся тоже, поэтому посчитала, что это выгодно. Карту заказала, ее привезли. Я уточнила все детали пользования, мне рассказали. Стала заправляться, а там 1% кешбэка. Стала звонить в службу поддержки, а там говорят, что у меня не Драйв. Поясните, как это произошло.

Лариса

Прошу пояснить ситуацию. Я обратился в банк, чтобы оформить зарплатную карту, но сотрудник меня попросил установить банковское приложение на телефон. Я отказался, поскольку на телефоне не хватает для этого памяти. На что сотрудник банка заявил, что не может без этого оформить карту. Как связано банковское приложение, которым я могу вообще не воспользоваться, ведь это же по сути личный кабинет, и оформление карты. Пришлось удалять с телефона некоторую информацию, чтобы установить банковское приложение. Все-таки зарплатная карта мне нужна.

Леонид.

Мы раньше обслуживались в Бинбанке. После слияния, все наши договоры перешли в «Открытие». В итоге бонусная программа Бинбанка стала бонусной программой Открытия. В старом банке никаких проблем с начислением кэшбэка не было. По наивности мы думали, что и тут не будет, но оказалось, что показалось. Сначала нам сказали, что будет начисляться 3% на все, но потом смотрим — начислили только 1%. Спрашиваем — почему? Мы же выполнили условия по кредитной карте и ничего не просрочили. Оказывается, что не выполнили какие-то неведомые условия бонусной программы.

Маргарита

Как можно отказаться от СМС-информирования? У меня есть приложение банка открытие и приходят пуш-уведомления. Этого достаточно. Не обязательно дублировать информацию в СМС. Это лишний шум, который отвлекает. НА горячую линию звонила, они говорят, что не могут это сделать.

Екатерина

У меня какие-то сложности с закрытием карты. Я обратилась в отделение банка, узнала задолженность для полного погашения кредитного лимита, заплатила и тут же обратилась к специалисту банка для расторжения договора. Она мне закрыла карту, а счет нет, сказав что в этом нет необходимости. Я попросила справку об отсутствии задолженности, но мне ее не дали, сославшись, что у них сейчас нет такой процедуры. В итоге через несколько дней мне пришла некая неустойка 600 рублей. На горячей линии ничего не говорят.

Ксения

Мне не понравилось обслуживание. После долгих раздумий и сомнений я решил все-таки оформить карту Свобода. Заполнил анкету на сайте, все прошло, карту вроде одобрили, но потом поступил звонок от банка. Не очень добрый мужчина начал задавать странные вопросы: что находится рядом с вашим домом, где вы работали 3 года назад и прочее. Все ответил, не грубил, повода сомневаться не давал. В итоге в карте отказали без объяснения причин. Осталось не очень приятное впечатление.

Владимир

У меня карта «Совесть». Я ею пользуюсь долго, около 2-х лет. Там крошечный лимит, который я раз в три месяца трачу и тут же закрываю. Дважды обращалась в банк с просьбой поднять лимит, объяснила, что мой доход с момента оформления вырос почти в два раза, поменялось место работы. Но они ни в какую не согласились менять условия и вносить изменения в анкету.

Екатерина

Очень прошу — разберитесь с личным кабинетом. Его глючность признают даже ваши собственные сотрудники. Очень часто из личного кабинета пропадают трансакции. Допустим, совершаешь 4 числа три покупки. Смотришь в личном кабинете — они есть. Через два дня заходишь — уже нет. Еще через два дня заходишь — опять есть. Очень неудобно отслеживать свои траты. По этому вопросу неоднократно звонила на горячую линию. Там оставляли заявку, куда—то передавали, но толку никакого. Проблема так и осталась проблемой.

Лариса

Почему—то изменились условия по покупке товаров в рассрочку. Раньше баллы начислялись на все, а теперь только на покупки без рассрочки. Более того — отобрали те баллы, что уже были начислены и сейчас у меня по ним минус.

Владимир

У меня вопрос по начислению комиссии. При оформлении карты мне сказали, что обслуживание в месяц стоит 49 рублей или надо соблюдать условия — поддерживать определенный баланс или оборот. Также менеджер мне сообщил, что долг не накапливается и в минус не списывается, если на счету ноль. Я картой не пользовалась и денег на ней не было. Но как только пополнила — сразу списались за все четыре месяца простоя. На горячую линию невозможно дозвониться. Поясните пожалуйста как на самом деле списывается плата. кто в итоге прав.

Людмила

У меня поменялись паспортные данные и я обратился в офис, чтобы внести изменения. Сотрудница банка взяла копию паспорта и уверила, что все отлично. В итоге, спустя две недели, никаких изменений нигде не вижу, а от банка приходит СМС с просьбой изменить паспортные данные. Звоню на горячую линию — не отвечают. Пытаюсь найти чат с поддержкой — нету. Пошел в офис, где оставлял заявку, а там закрыто. Помогите. Поясните хотя бы как позвонить, потому что не могу никак связаться с банком.

Олег

У меня кредитная карта банка, я ей пользуюсь, у меня там сейчас есть использованный кредитный лимит, который я погашаю без опозданий, но в один прекрасный день пришло СМС о том, что срок действия договора истек и я должен срочно погасить всю задолженность. Почему-то во всех других банках кредитные карты продлеваются автоматически, а в этом нет.

Василий

Очень непрозрачная система начисления процентов по карте с беспроцентным периодом 120 дней. Они там сами что-то каждый день присчитывают за обслуживание, проценты (хотя карта без процентов), а потом в конце льготного периода выставляют счет за весь предыдущий период. Ну хорошо, пусть у вас такие условия договора, но тогда показывайте эти начисления в личном кабинете. А то не доплатишь 1000 рублей, а остаешься должен 9000.

Екатерина

Прошу разобраться. Я оформил кредитную карту с кэшбэком. К карте вопросов нет, к сотрудникам, которые ее оформляли тоже. Вопрос к страховке. Я четко сказал, что не хочу эту услугу. Почему у меня за нее списали деньги?

Николай

Я оформила кредитную карту Восточного банка пару лет назад. Все хорошо, картой пользуюсь. То закрою целиком, то снова залезу в лимит. Не в этом суть. Последние месяцы мне постоянно банк звонит с предложениями услуг. То кредит, то страховку, то дебетовую карту. Это ужасно мешает и раздражает. Я попыталась написать заявление на отзыв персональных данных. Заявление приняли, но предупредили, что продолжат их хранить по условиям договора. Пожалуйста — храните, но не звоните мне больше. После того, как я уже написала заявление звонки не прекращаются.

Елена

Помогите закрыть карту. Я оформила кредитную карту. Менеджер, который ее оформлял, уверяла, что активация проходит после моего звонка на горячую линию и установлении пин- кода. Сначала я отложила это, а потом вообще решила, что карта мне не нужна. Сейчас я про нее вспомнила и решила закрыть. Зашла в личный кабинет, а там стоит статус активна. Как так получилось, если я никуда не звонила. На горячую линию дозвониться не могла, до офиса добраться пока не могу.

Марина

Скажите пожалуйста, почему по кредитной карте понизили кредитный лимит без предупреждения и моего согласия? По горячей линии мне сказали, что это сделано для моей безопасности. Чтобы на карте не образовалась задолженность, а у меня не портилась кредитная история. Спасибо за заботу, но давайте я сам буду решать, что портит кредитную историю, а что нет. Я работаю, доход у меня не упал, расходы не увеличились. С чего я перестану платить по карте?

Сергей

Я оформил карту 120 дней. При оформлении уточнил дату, до которой действует льготный период. Когда стало подходить время, позвонил на горячую линию и уточнил — дата была другой. Ориентируясь на самую раннюю, закрыл задолженность. В итоге они все равно начислили проценты. Оставил претензию, но проценты вернули частично.

Кирилл

Сотрудник отделения банка без моего ведома взял мои биометрические данные. Я пришла всего лишь получать карту, а мне подсунули на подписание бумаги на сдачу биометрии. Попросили посмотреть в камеру, сказать слова. Я и плохого не подумала, а потом выяснилось, что сдала биометрию, хотя до этого была категорически против. Считаю, что сотрудник банка у меня взял данные обманом.

Елена

У меня осталось неприятное впечатление о банке и его карте Халва. Увидела рекламу, почитала условия, решила, что мне подходит. Как раз собиралась покупать телевизор и чтобы не тратить сразу крупную сумму, решила ее разделить — мало ли что. В итоге оставила заявку. Позвонили из банка и сказали, что мне одобрен лимит 65 000. Думаю — отлично, как раз такая сумма мне и нужна. Менеджер обещал привезти карту ко мне домой. В итоге нет, но пришло сообщение, что доставка перенесена. После еще одного переноса, пошла в офис сама. Получила карту, зарегистрировалась в приложении. Смотрю, а там 10 копеек. Стала звонить в банк, а мне сказали, что такой лимит и одобрен. А где обещанные 65 000? Решила закрыть карту. Зачем она мне такая нужна? И опять проблемы: такую копию надо, другую копию надо, заявление. Пошла в офис. И там, наконец, избавилась от Халвы с лимитом 10 копеек.

Марина

Не понимаю почему мне банк заблокировал карту. Я давний клиент, у меня не было ни одной просрочки. Всегда отдавал вовремя. Работа у меня официальная, стабильная в крупной компании. Я никогда не давал повода банку плохо обо мне думать, но между тем они присылают СМС, чтобы я выслал справку о доходах. Я не смог это оперативно сделать и банк мне заблокировал карту.

Леонид

У Яндекса появился новый дизайн карт. Всю жизнь были черные, а тут они решили выпустить цветные. Ну хорошо, решил попробовать. Не рекомендую. Смотрится жутко. Черная была более стильная. к тому же на лицевой стороне карты нет данных о владельце, все сзади, причем очень мелко. Короче неудобная и некрасивая. Зато быстро пришла и Яндекс обещали перевыпустить на черную после звонка в техподдержку.

Иван

Постоянные проблемы с виртуальной картой.Сначала выпускала ее через приложение, но она постоянно куда-то пропадала. Только на неделю забудешь о ней — сразу отваливается и опять надо перевыпускать. Причем прямо у кассы. Иногда вообще не срабатывает. Думала, что проблема с приложением. Подключила к Apple pay, но и там не лучше — не привязывается. Пришлось обращаться в службу технической поддержки и только там мне помогли.

Ксения

У меня большие вопросы к сотрудникам банка и просьба разобраться. Я обратилась к кассиру банка, чтобы сделать перевод на счет моего родственника. Сумма была крупная, поэтому кассир меня предупредила, что в кассе перевод обойдется в 1%, но можно оформить карту, пополнить счет и перевести без комиссии. Мы все это сделали, кассир показала как пополнить карту и перевести деньги. Я об этом успела забыть, но вдруг через несколько месяцев на карте образуется задолженность. Стала звонить в банк, а мне говорят, что это стоимость обслуживания и ссылаются на условия договора, которые я в глаза не видела — они у них где-то на сайте. Прошу разобраться с сотрудниками. Почему меня ввели в заблуждение и не предупредили о том, что обслуживание платное.

Татьяна

Я оформила карту 100 дней без процентов только за тем, чтобы пользоваться кредитным лимитом в льготный период. Мне сотрудник объяснил все условия: снимать не более 50 000 в банкомате и гасить не выходя за пределы сроков по кредитному лимиту. Окей, так и сделала. Но оказалось, что даже малейшая недоплата в несколько рублей приведет к тому, что мне начислят проценты за все время пользования. То есть они каждый день начисляют проценты на сумму задолженности, запоминают ее, а в конце, если не хватает денег, выставляют эти проценты к оплате. Замечу, моя задолженность была всего 100 рублей. На контакт не идут, прикрываются договором.

Екатерина

Меня обманули с бонусами. Я подключила карту с программой «Мультибонус». Мне обещали, что 500 рублей, которые потрачены на подключение опции, вернутся на бонусный счет, после того, как я потрачу по карте 500 рублей. Потратила, жду. Оказалось, что бонусы приходят в конце периода вместе с остальными бонусами. Жду. Не пришли. Звоню в поддержку. а там отвечают, что я должна была сама подключить опцию, а за меня это сделал сотрудник банка. Так почему же сотрудник банка меня об этом не предупредила и сама вызвалась подключить. Сейчас что, ей мои бонусы придут?

Екатерина

У меня в Райффайзене две карты: дебетовая зарплатная и кредитная. Сейчас у меня очень упала зарплата, да и ту платят нерегулярно. Из-за этого возникают проблемы с оплатой кредитной карты. Я ее не отказываюсь платить, но иногда вношу платежи позже назначенного срока или не в полном объеме. Мне постоянно звонят из банка люди и давят, очень хамски разговаривают и заставляют занимать. А на днях вообще заблокировали дебетовую из-за задолженности по кредитной, а там у меня все деньги, которые есть на питание.

Ксения

Я пользовалась многими банками, в том числе и Тинькофф. Впечатление двоякое. Вроде и проблем особых не было, и положительных моментов тоже не очень много. Неудобный личный кабинет. Два раза делала полное погашение кредитного лимита и каждый раз приходилось звонить на горячую линию, чтобы узнать сумму для погашения, поскольку в личном кабинете отображается только задолженность без учета процентов. Операции по карте в новой версии тоже не видны, зато видно, что банк постоянно списывает какие-то комиссии.

Анастасия

У меня истек срок действия зарплатной карты, она перестала действовать, но на ней оставались средства. Я решила их перевести через личный кабинет на кредитную карту этого же банка. Но оказалось, что не могу этого сделать. Деньги на карту продолжают поступать в виде зарплаты, а потратить я их не могу. Позвонила на горячую линию, но там сказали ехать в офис. В моем городе нет офиса, а тот, что находится в ближайшем городе работает по такому графику, что я туда не смогу попасть из-за работы. Короче сижу без денег.

Кристина

Как-то я заманился рекламой банка «Открытие». Пошел оформлять кредит. Мне его предварительно оформили, все устроило. Но после это началось самое интересное. Оказывается там была страховка, о которой мы изначально не договаривались. Это примерно 40 000 из 190 000. Плюсом к этому дали кредитную карту, о которой тоже не договаривались. В связи с этим вопросы: можно ли отказаться от страховки и действительно ли она обязательная, Почему для оформления кредита надо оформлять еще и кредитную карту.

Леонид

У меня вышло недоразумение с начислением кешбэка. Я совершила покупку в одном из интернет-магазинов, по которым начислялся акционный кешбэк. Я перешла на сайт магазина по ссылке в приложении. Выполнила все условия и жду повышенный кешбэк 7%. Прошло 60 дней, как написано в условия — ничего нет. Прошло 90 дней, как написано в других условиях — опять ничего нет. Позвонила на горячую линию, там сказали еще 14 дней подождать. Но и тогда ничего не пришло.

Светлана

У меня платеж по кредитной карте назначен на 18 число каждого месяца. Я всегда вносил через банкомат и проблем не было. Но в один из месяцев оказался в сельской местности. Там не было интернета, не было банкомата, вообще ничего не было. Предвидя проблему с оплатой кредитной карты, я заранее 16 числа попросил жену внести за меня платеж. Она перевела со своей карты. Из-за того, что перевод выполнялся долго, деньги пришли 19 числа и банк назначил штраф. На горячей линии сказали, что штрафы не отзываются и назначены они правомерно. Так прописано в договоре. Но я же оплатил вовремя и причина у меня уважительная.

Константин

Будьте внимательны при оформлении карты рассрочки Свобода. Хоум Кредит очень долго мне названивали, предлагая оформить их карту. В итоге я расспросила как все работает и согласилась. Мне показалось, что все просто и удобно. Заявку оформили по телефону, а получать я пришла в офис. Там мне дали много бумаг на подписание. Смотрю - там дополнительные услуги, о которых мы не договаривались с девушкой, которая звонила. Спрашиваю у специалиста в офисе - это все обязательно? Она мне отвечает, что можно отключить на горячей линии. Она не может это сделать. Хорошо, позвонила на горячую линию, оставила заявку на отключение. В итоге приходит выписка по карте, а там все эти услуги фигурируют и около 2,5 тыс. за них списывают с карты. Как так произошло? Почему ничего не отключили. Прошу разобраться, кто из сотрудников в итоге меня обманул.

Ольга

Я обратился в банк с просьбой о кредитных каникулах по Совести, сообщив, что у меня упал доход. Они не отказали, но предупредили, что закроют лимит. Я не согласился и сообщил, что буду платить по графику, поскольку карта мне нужна. Однако банк обнулил лимит, так и не предоставив каникул, хотя я два раза повторил, что мне нужны деньги на карте. В ответ предлагают внести два платежа и они тогда подумаю, восстанавливать лимит или нет.

Евгений

Был удивлен тем, что банк без моего ведома подключил мне дополнительную услугу «Везде». Я специально заходил на сайт и там было написано, что на подключение надо оставлять заявку в личном кабинете или по горячей линии. Ни там, ни там заявок от меня не была, а вот услуга почему-то есть и деньги сняли.

Сергей

Поясните что происходит с зачислением денег на карту. Я перевела средства с одной из своих карт на карту банка Европа. Деньги пришли и отобразились, но со статусом задержано. На горячей линии не отвечают, в чат—боте не отвечают. Неужели придется ждать конца выходных, чтобы получить собственные же средства? Они мне были нужны сразу. Не ожидала в нынешнее время такого медленного сервиса.

Нина

На новой работе мне выдали зарплатную карту Уралсиб. Но мне не удобно ею пользоваться. Моя основная карта — Тинькофф. Меня уверили в офисе банка, что проблем нет и перевод на мою карту без комиссии. Когда дошло до перевода, то оказалось, что комиссия все—таки начисляется и постоянно выпадает какая-то ошибка. Да еще и дизайн личного кабинета такой убогий, что ничего не понятно. Три раза звонила на горячую линию, а там каждый раз надо ждать по 30-40 минут.

Ирина

Я оформлял кредит наличными. на 200 000 рублей. Менеджер меня предупредил, что включена страховка 950 рублей. Я с этим смирился, поскольку без страховки никто не оформляет. Пришел домой, просмотрел договор, а там страховка 28 000 и на 950. То есть, меня предупредили только об одной. Еще 2000 сняли за какую-то карту, о которой вообще не просила. И все это включено в кредит. На эту всю сумму будут еще начисляться проценты.

Виктор

Понадобился мне как-то кредит. Я решила воспользоваться предложением от банка «Восточный», поскольку они обещали привлекательные 9%. Оставила заявку, мне одобрили. Но я не увидела нигде условий: сколько, на какой срок, под какой процент. В банке сказали, что приедет курьер, привезет карту и я все узнаю. Но не так все просто оказалось. Курьер действительно приехал, действительно привез карту, пофотографировал меня, взял подписи, а мне ничего кроме пластика не оставил, сказавшись, что будет электронный договор на почту. Договор действительно пришел, но там была ставка не обещанные 9%, а 20%. И в довершении всех несчастий — страхование. Как вам такое?

Екатерина

Это просто безобразие, а не обслуживание. Сначала я пришла в офис, чтобы оформить кредитную карту. Два часа просидела в их душном офисе, но они так мне ничего и не оформили и даже не объяснили почему: со мной проблемы или с ними. Просили прийти попозже. Пришла на следующий день. Опять они меня держали два часа, но на этот раз карту выдали. Я ею попользовалась и решила закрыть. Пришла в офис и опять то же самое — 2 часа сидела без результата. Пришла позже — дали заявление, сказали, что счет закрыли, а карта закроется сама. Через два месяца смотрю — не закрыта.

Любовь

У меня очень странная ситуация со снятием денег за границей. Я получала крупную сумму через банкомат. Он мне их выдал, снял комиссию и ладно. Через несколько дней расплачиваюсь картой в магазине, а у меня приходит списание суммы в три раза больше. Стала звонить на горячую линию, а там говорят, что у них трансакции проходят не онлайн и конвертация проходит по курсу на день трансакции, поэтому идет доначисление. Получается, так можно выбирать день, когда курс побольше и доначислять бесконечно.

Ксения

Меня дезинформировали в отделении банка. Мне надо было снять с карты около 700 000 рублей. Я обратилась на горячую линию, мне там подтвердили, что операция возможна и заказали деньги в удобное мне отделение. Однако там выяснилось, что лимит на снятие 150 000 в сутки, но не более 600 000 в месяц. Мне предложили ускорить процесс, выпустив еще одну карту, по которой можно снимать до 300 000 в месяц по 150 000 в сутки. Я уточнила — будет или нет комиссия. Меня заверили, что нет. В итоге снимаю со второй карты деньги и оказывается, что комиссия есть — 1 000. Узнаю почему. Оказывается, что комиссии нет только за снятие до 100 000 рублей, а потом — 2%.

Вероника

Я снимал деньги с карты ПСБ в стороннем банкомате, но с банкоматом что-то случилось и он денег не выдал, хотя списание провел. На экране появилась надпись, что надо обратиться в свой банк. Я и обратился. Там приняли заявление и обещали деньги вернуть. В итоге денег нет, а из истории операций это снятие вообще исчезло.

Константин

У меня была дебетовая карта Промсвязьбанка, которой я давно не пользовалась. Мне она срочно понадобилась, я решила положить деньги. Предварительно посмотрела, чтобы все было отключено: СМС-банк и прочие оплаты. Ничего не было. Но как только я пополнила счет карты, с меня сняли 499 рублей. На горячей линии уверяют, что это СМС-обслуживание. Но почему, если все было отключено? Написала заявление на возврат, а мне ответили, что это ошибка системы и активная услуга отображается как неактивная. Деньги вернуть отказались, потому что я пользовалась СМС. Вот только это были не СМС, а пуш-уведомления. Неужели можно отключать, подключать платные услуги, списывать деньги и ссылаться на ошибки системы. Если не настроили как надо — несите за это ответственность.

Елена

Сотрудник отделения банка без моего ведома взял мои биометрические данные. Я пришла всего лишь получать карту, а мне подсунули на подписание бумаги на сдачу биометрии. Попросили посмотреть в камеру, сказать слова. Я и плохого не подумала, а потом выяснилось, что сдала биометрию, хотя до этого была категорически против. Считаю, что сотрудник банка у меня взял данные обманом.

Елена